Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen

Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis haben, wenn Sie bei uns bestellen!

Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, haben Sie ein großzügiges Widerrufsrecht von 7 Tagen, um Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren.

Wenn Sie innerhalb dieser Frist stornieren, bearbeiten wir gerne eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!

Beschädigter oder falscher Artikel

Sollte Ihr Produkt falsch, defekt oder während des Transports beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte.

In solchen Fällen kümmern wir uns um die Rückerstattung oder den kostenlosen Ersatz des Artikels.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an – ELYORA übernimmt sämtliche Gebühren.

Wir benötigen jedoch ein Foto oder Video des beschädigten Artikels, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu veranlassen.

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, teilen wir Ihnen die Vorgehensweise mit, und die Versandkosten werden von uns übernommen.

Rückgaben

Wir möchten, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben. Daher bieten wir Ihnen eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Lieferdatum.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie: Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte sich im Originalzustand („neu“) befinden, d. h. ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf glücklich sind.

👉 Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Für Rückgaben oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter

📧 contact@elyrora.com

Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Diese Rückgaberichtlinie gilt für folgende Länder:

Frankreich, Belgien, Schweiz und Luxemburg.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Um Ihren Artikel zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@elyrora.com.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Lieferdatum.

Der Artikel muss in neuem Zustand sein.

Wenn der Artikel nicht in neuem Zustand ist, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn der Artikel beschädigt ankommt, übernimmt ELYORA die Rücksendekosten.

Wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung seine Meinung ändert, trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Verantwortung für logistische Probleme

Bei ELYORA tun wir unser Bestes, um eine schnelle und effiziente Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.

Sobald die Pakete jedoch an die Versandunternehmen übergeben wurden, liegt deren Transport und Handhabung in der Verantwortung des jeweiligen Dienstleisters.

Wir können nicht für Verzögerungen, Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die durch diese Transportunternehmen entstehen.

Im Falle eines Problems wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des jeweiligen Versandunternehmens.

Wir bleiben selbstverständlich für Unterstützung und Begleitung verfügbar, falls nötig.

Geld-zurück-Garantie

ELYORA bietet eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

Diese Garantie gilt jedoch NICHT, wenn:

Kunden mit der bestellten Farbe des Produkts unzufrieden sind.
Kunden ihre Artikel nach Gebrauch beschädigen.
Kunden die Annahme der Lieferung verweigern.
Das Problem auf Verzögerungen, Verlust oder Schäden durch das Versandunternehmen zurückzuführen ist.

Für weitere Fragen oder Anfragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter

📧 contact@elyrora.com

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